Juego Responsable en Casumo Guía Ampliada

El Juego Responsable es un conjunto de principios, herramientas y prácticas destinadas a garantizar que el juego siga siendo una actividad de ocio segura y positiva. El objetivo principal es evitar que el juego se convierta en una fuente de problemas: financieros, psicológicos, familiares o sociales.

• El juego es solo para el entretenimiento. No se debe ver el juego como una forma de ganar dinero o de resolver las dificultades de la vida;
• Autocontrol Establece los límites de tiempo y dinero que estás dispuesto a gastar, y cúmplelos estrictamente;
• Juega solo con tus propios fondos. Nunca uses dinero prestado o préstamos para apostar.
• Prohibición de jugar a menores de edad. Casumo prohíbe estrictamente jugar a los menores de 18 años y aplica estrictos procedimientos de verificación de la edad.
• Integridad y Transparencia. Todos los juegos se verifican de forma independiente y los resultados se basan en un generador de números aleatorios (RNG), que elimina la manipulación y garantiza la honestidad.
• Conciencia. No juegues cuando estés estresado, cansado o de mal humor.
• Información. Familiarízate con las reglas y probabilidades de los juegos seleccionados antes de tu sesión.

Casumo ofrece una amplia gama de herramientas para apoyar el juego responsable y el autocontrol:

• Límites de Depósito. Permite establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales. Esto ayuda a controlar el gasto y evitar gastar más de la cuenta;
• Límites de pérdida. Limita la cantidad que estás dispuesto a perder en un periodo determinado;
• Límites de tiempo. Puedes establecer una cantidad máxima de tiempo que puedes pasar jugando y recibir notificaciones sobre la duración de tu sesión;
• Control de Sesión. Notificaciones sobre el tiempo y el estado del saldo durante una sesión de juego;
• Función de tiempo de espera. Bloquea temporalmente tu cuenta de 24 horas a 21 días;
• Autoexclusión. Posibilidad de bloquear completamente el acceso a tu cuenta durante un largo periodo de tiempo (a partir de 6 meses) o de forma permanente. Durante el periodo de autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta y no recibirás mensajes de marketing;
• Test de Autoevaluación. Una prueba anónima para evaluar tu riesgo de adicción al juego. Te ayudará a saber si tus hábitos de juego son seguros y están dentro de la norma;
• Recordatorios de la Realidad. Un sistema de notificaciones que informa al jugador sobre el tiempo dedicado al juego y las pérdidas sufridas.

Casumo informa sobre las señales que pueden indicar la formación de una adicción:

• Pensamientos constantes de juego, aumento de las apuestas para conseguir las mismas emociones;
• Intentos fallidos de reducir o dejar de jugar;
• Utilizar el juego para escapar de los problemas o del mal humor;
• Intentar recuperarse tras una derrota;
• Mentir a los seres queridos sobre el grado de implicación en el juego;
• Dificultades económicas asociadas al juego;
• Perder interés en el trabajo, los estudios o las relaciones debido al juego;
• Irritabilidad y ansiedad al intentar dejar de jugar.

Si reconoces al menos uno de estos puntos, se recomienda realizar un test de autoestima y buscar ayuda profesional.

Casumo prohíbe terminantemente que los menores de 18 años participen en juegos de azar. Esto se hace mediante:

• Verificación de edad e identidad durante el registro: sin una prueba de edad, no es posible el registro;
• Bloqueo de cuentas cuando se detectan usuarios menores de edad;
• Recomendaciones sobre el uso de programas de control parental: Cyber Patrol, Net Nanny, Qustodio, GamBlock y otros;
• Materiales informativos para padres sobre riesgos y medidas preventivas.

Recomendaciones para padres:

• No mantener los datos de acceso a Casumo accesibles a los menores;
• No jugar en presencia de menores;
• Vigilar qué sitios visitan los niños, utilizar filtros de contenidos;
• Explicar a los niños los riesgos del juego y las consecuencias de su participación.

• Supervisión automatizada. El sistema de Casumo analiza el comportamiento de los jugadores, identifica señales de juego problemático y ofrece asistencia oportuna;
• Retroalimentación. Si se identifican riesgos, se ofrecen al jugador herramientas de autocontrol y, si es necesario, el bloqueo temporal o permanente de la cuenta;
• Exclusión de Marketing. Los jugadores de riesgo quedan automáticamente excluidos de todos los envíos promocionales;
• Formación de los Empleados. Todos los empleados de Casumo reciben formación sobre juego responsable y atención al cliente;
• Soporte 24/7. Los especialistas de Casumo están preparados para ayudar y asesorar sobre el juego responsable a cualquier hora del día.

Si un ser querido o tú has experimentado problemas relacionados con el juego, Casumo recomienda buscar ayuda en organizaciones independientes:

• JugarBien – un recurso nacional con información y herramientas para el juego responsable;
• Gambling Therapy – apoyo y asesoramiento gratuitos para personas con adicción al juego;
• Jugadores Anónimos-grupos anónimos de apoyo y autoayuda;
• GamBan-software para bloquear sitios de apuestas;
• BeGambleAware, Gamcare, Gamstop, Responsible Gambling Council – organizaciones internacionales que ofrecen asesoramiento, apoyo y herramientas de autogestión.

Los contactos y enlaces a estas organizaciones están disponibles en el sitio web de Casumo y en la sección de asistencia.

• Juega solo con dinero que estés dispuesto a perder;
• Establece límites antes de empezar a jugar y no los sobrepases;
• Toma descansos regulares;
• No intentes recuperar el dinero perdido;
• No juegues cuando estés estresado, cansado o de mal humor;
• Familiarízate con las reglas y probabilidades de los juegos que elijas;
• No ocultes tu juego a tus seres queridos ni pidas dinero prestado para apostar.

Casumo colabora activamente con reguladores gubernamentales, asociaciones del sector y expertos para elevar los estándares del juego responsable. Apoyamos iniciativas de educación, prevención y detección precoz de la adicción al juego, y participamos en el desarrollo de nuevas herramientas para proteger a los jugadores.

• Para los jugadores. Tu deber es considerar el juego como una actividad recreativa, respetar tus límites personales y no dudar en buscar ayuda a la primera señal de un problema;
• Para Casumo. Nos comprometemos a ofrecer juegos justos, reglas transparentes, herramientas eficaces de autocontrol y asistencia profesional 24/7.

Casumo se compromete a crear un entorno de juego seguro y justo en el que todos los jugadores puedan disfrutar del juego sin poner en riesgo su bienestar. El juego responsable es una tarea conjunta entre jugadores y operador. Sigue las directrices, utiliza las herramientas disponibles y recuerda: el juego debe traer alegría, no problemas.